TESLİMAT

Siparişiniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır ve DHL ile gönderilir.

Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz gönderildiğinde SMS aracılığıyla tarafınıza iletilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

⸻

İADE VE DEĞİŞİM

MLUÉ’den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

⸻

İADE SÜRECİ

İade talebinizi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.

İade gönderinizi gerçekleştirmek için herhangi bir DHL şubesine giderek güncel DHL anlaşma numaramız: 3620845412 bilgisini paylaşmanız yeterlidir. Bu anlaşma numarası ile iade gönderiniz kolayca oluşturulabilir.

İade gönderim ücreti müşteriye aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, iadenin onaylanmasının ardından 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.

⸻

DEĞİŞİM

Değişim talebinizi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.

Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün, gerekli kontroller sonucunda değişim şartlarını karşılıyor olması gerekmektedir.

Talebiniz onaylandıktan sonra yeni ürününüz, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede gönderilecektir.

⸻

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

* Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
* Ürün üzerinde parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri kullanım izleri bulunmamalıdır.
* Yıkanmış, tadilat görmüş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.